Driblando as incertezas

A crise na economia mundial tem feito com que 2009 seja visto como ponto de interrogação para lojistas de diversos segmentos, entre eles o ramo de papelaria. Conheça as apostas de alguns para dar segurança ao consumidor e alavancar as vendas no ano que vai nascer.

Escrever cartões para parentes e pessoas queridas, rasgar os papéis acumulados nas gavetas e despejá-los pela janela, comer lentilhas e pular sete ondas durante o réveillon... Vale tudo para começar o ano com pé direito e garantir, ao longo de 12 meses, muito dinheiro no bolso e saúde para dar e vender. No setor de papelaria, não poderia ser diferente. Para assegurar muitas vendas e clientes para 2009, nada melhor que fazer uma lista de erros e acertos de 2008 e traçar estratégias para colher frutos mais adiante. Pensando nisso, ouvimos lojistas a fim de saber suas expectativas e apostas para espantar o fantasma da crise norte-americana, que assola o mundo inteiro. Segundo eles, uma boa dose de divulgação, treinamento de funcionários, parcerias, promoções e bons preços são as táticas que devem ser aplicadas para terminar o próximo ano com bolso cheio e com muito champanhe para comemorar.

NOVO PONTO DE PARTIDA
Antonio Lima do Nascimento
Sócio da papelaria Maria Hernandes Pereira (Santos/SP)
“Apesar de ser novato no ramo de papelaria, este ano foi muito bom para mim. Acredito que a crise econômica já era esperada e veio para reajustar o mercado mundial. Precisamos sempre voltar ao ponto de partida, não para reaprender, mas para entender que não somos os únicos. Para conquistar novos clientes em 2009, procurarei oferecer produtos de qualidade e com preços melhores que os dos concorrentes. Darei ênfase ao ramo de informática, já que trabalho principalmente com artigos para escritórios. Eles serão expostos nas vitrines.”

DIVULGAR É PRECISO
Benedito Estevam Lisboa da Silva
Sócio da IB Papelaria e Presentes (Capanema/PA)
“Esperamos que 2009 seja um ano com muito trabalho e determinação para permanecermos na dianteira no ramo de papelaria em Capanema e nas cidades vizinhas. Para continuarmos a aumentar nosso faturamento, usaremos táticas como preços mais acessíveis, variedades e qualidade de produtos, aumento no número de parcelas para pagamento, atendimento personalizado e sorteio de brindes. Além disso, investiremos no boca-a-boca junto aos pais de alunos e professores das escolas municipais e estaduais, pastorais e igrejas católica e evangélica. Também incrementaremos a propaganda volante e a divulgação na imprensa. Tudo isso só é possível graças a algumas parcerias com alguns fabricantes, atacadistas e artesãos da capital paraense. Iniciamos as compras a partir de agosto de 2008 para termos barateamento e prazos esticados para pagamento.”

ATENDIMENTO NOTA DEZ
Mauro Koga Junior
Proprietário do Bazar Cruzeiro (Flórida Paulista/SP)
“Devido à competitividade, tivemos que ‘rebolar’ no ano de 2008 para atrair os clientes. Fizemos diversos cursos do Sebrae e, em 2009, aplicaremos este aprendizado à nossa rotina de trabalho. Queremos tornar nosso atendimento impecável, por meio de treinamento intensivo dos colaboradores, feito a partir de vídeos profissionalizantes e cafés da manhã com minipalestras. Os fichários têm tudo para ser os campeões de vendas, pois estão muito bonitos. No entanto, a crise deve continuar, principalmente em cidades pequenas monopolizadas por algumas agroindústrias. Em 2009, devemos nos preocupar com a inadimplência, por isso consultas ao SPC devem ser bastante utilizadas.”

TRADIÇÃO E MODERNIDADE
Roberto Mattos de Mendonça
Diretor da Universus Papelaria Presentes e Utilidades (Abelardo Luz/SC)
“A Casa Cruz é uma empresa que, nas últimas três décadas, se manteve firme em contextos de inflação alta e crise econômica e está preparada para o futuro. Portanto, não há motivos para nos assustarmos com 2009. Mas será, sem dúvida, um ano que reservará surpresas para nós. Abrimos uma filial de 1.400 m², no Rio de Janeiro, com visual típico da década de 20 do século passado, aliando modernidade à tradição. Além disso, continua­remos firmando parcerias com nossos fornecedores, a fim de conseguirmos bons preços e repassá-los a nossos clientes. Vamos passar a eles todos os descontos possíveis a fim de que se sintam confortáveis e confiantes na hora de fazerem suas compras.”

MARKETING E BONS PREÇOS
Lúcia Aparecida Armelin Duarte
Diretora da Brasil Escolar Papelaria (Varginha/MG)
“O ano foi bom, mas não podemos dizer o mesmo desta reta final. A crise gerou um clima de insegurança e fez com que os clientes ficassem mais alertas na hora ir às compras. Para atraí-los, quero melhorar meu marketing e fazer novas promoções. Atualmente, faço entregas gratuitas, trabalho com outdoor iluminado e rádio e visito frequentemente empresas para apresentar-lhes as melhores condições de compra. Também quero continuar a contar com a parceria da Brasil Escolar, pois, assim, conseguirei incrementar meu estoque com preços melhores e poderei repassá-los para os meus clientes.”

VENDAS EM PARCERIA
Antonio Carlos Batista
Diretor da Globo´s Papelaria (São José dos Campos/SP)
“Tivemos um resultado alinhado às mudanças na loja e na divisão de televendas. Entretanto, o cenário não é dos mais confortáveis, seja pela falta de produtos, seja pelo aumento de preços relacionado à alta do dólar. Embora os reflexos da crise ainda não sejam alarmantes para nosso setor, existe uma nuvem negra que retrai o consumidor e faz com que os fornecedores esperem ou reajam abruptamente diante das possibilidades, o que, conseqüentemente, afeta os lojistas. Para superar estas dificuldades, buscamos uma parceria com o Bradesco, fizemos negociações bem estudadas e substituímos as marcas, sempre que é possível. Além disso, devemos melhorar a divulgação da loja, patrocinaremos eventos em troca de propaganda, faremos parceria com livrarias, teremos três promotoras fantasiadas que demonstrarão os produtos e investiremos em artigos licenciados. O valor agregado desses itens permite boa rentabilidade do negócio. É a nossa aposta para 2009.”